Hoe Sectie 75 u en uw gezin zou kunnen beschermen

Lockdowns, reisverboden, veertiendaagse quarantaines – de uitbraak van het coronavirus heeft het bijna onmogelijk gemaakt om te weten of u uw zomervakantieplannen dit jaar kunt verwezenlijken. En terwijl we erop uit trekken, in de hoop dat we misschien – heel misschien – die zonnige reis naar het buitenland zullen maken, is het belangrijk om alle feiten voor je te hebben voordat je een beslissing neemt over wat je gaat doen.

Of u nu wel of niet geheel of gedeeltelijk voor zomeractiviteiten heeft betaald, u wilt weten wat uw rechten als consument zijn als u aankopen heeft gedaan met uw creditcard. 

Om u te helpen, hebben we besloten hieronder enkele tips op een rij te zetten. Met alle informatie bij de hand willen we dat u zich op uw gemak voelt bij het nemen van de juiste beslissing voor uw zomerplannen. 

Laten we dus eens kijken naar een deel van de Consumer Credit Act 1974 – Sectie 75 – en wat dit voor u als creditcardhouder betekent:

Wat is sectie 75? 

Als u al een vakantieaankoop heeft gedaan met uw creditcard, beschikt u automatisch over rechten die u beschermen in het geval dat u de goederen of diensten waarvoor u hebt betaald niet ontvangt.

Volgens artikel 75 delen creditcardmaatschappijen de wettelijke verantwoordelijkheid met de handelaar of detailhandelaar voor de levering van uw artikelen of diensten zoals bedoeld. In de praktijk zou uw creditcardmaatschappij elke claim voor terugbetaling moeten ondersteunen, mocht er een probleem zijn met uw aankopen – bijvoorbeeld als een verkoper failliet gaat.

Wat betekent sectie 75 dekken?

De meeste transacties die u doet – online of in de winkel – voor goederen of diensten met een waarde tussen £100 en £30,000 vallen onder artikel 75. En zelfs als u een deel van de kosten met uw creditcard heeft betaald, bent u gedekt zolang het deel dat gedekt is meer dan £100 bedraagt.

Laten we Saul bijvoorbeeld nemen. Hij heeft al een reis van een week naar Barcelona geboekt in juli. Nadat hij met zijn creditcard een aanbetaling van £ 150 bij het hotel heeft gedaan, heeft hij de resterende £ 350 met zijn pinpas betaald. Nadat hij meer dan £100 met zijn creditcard heeft betaald, heeft Saul, als het hotel vóór zijn reis failliet gaat, recht op teruggave van de volledige waarde van £500 op grond van artikel 75.

Waartegen zal het u specifiek beschermen?

• De meeste transacties die naar een Brits of buitenlands bedrijf worden gedaan, zijn gedekt, inclusief alle artikelen die op uw Britse adres worden afgeleverd.
• Alle aankopen waarbij het/de artikel(en) beschadigd, defect of niet in de staat is/zijn die bij aankomst wordt geadverteerd.
• Eventuele kosten die verband houden met uw transactie, binnen redelijke grenzen.
• De wet is ook van toepassing op winkelkaarten of creditcards op afbetaling.

Waarvoor dekt het u niet?

• Als een van uw vluchten, hotels of buitenlandse vakantieplannen wordt geannuleerd, raadpleeg dan de voorwaarden van het contract. U zult waarschijnlijk merken dat er een terugbetalings- of omboekingsbeleid geldt dat u moet doornemen voordat u aan een Sectie 75-claim denkt. Onthoud: Sectie 75 dekt u alleen voor annuleringen. Als u al heeft omgeboekt, komt u niet in aanmerking voor een claim.
• Als een detailhandelaar of handelaar een extern betalingsverwerkingsbedrijf heeft gebruikt om de betaling te innen, is het onwaarschijnlijk dat u beschermd bent. De claim die u moet indienen, is gericht tegen de handelaar die uw geld rechtstreeks heeft afgepakt. Als het door u geboekte hotel failliet gaat en uw verblijf door een reisbureau is geregeld, is de agent verantwoordelijk voor het beheer van eventuele terugbetalingen of herboekingen.
• Eventuele defecte artikelen onder enige fabrieksgarantie. Als er sprake is van garantie, moet u dit mogelijk met de fabrikant bespreken.
• Eventuele huuraankopen waarbij u het artikel niet in eigendom krijgt.
• Eventuele geldopnames met uw creditcard.
• Alle transacties met een debetkaart – Sectie 75 heeft alleen betrekking op creditcards. 

Hoe kunt u een claim indienen?

• Controleer het terugbetalings-, annulerings- of omboekingsbeleid van uw winkelier. In de meeste gevallen zal er sprake zijn van een restitutiebeleid.
• Als u een terugbetaling wordt geweigerd, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij om uw consumentenrechten op grond van artikel 75 te bespreken. Zij zullen u waarschijnlijk vragen een claimformulier in te vullen.
• Als dat niet lukt, staat de Financiële Ombudsman klaar om dergelijke claims te ondersteunen, mocht er een geschil ontstaan ​​tussen u en de bank. In de meeste gevallen zal uw creditcardmaatschappij u ondersteunen, maar het is de moeite waard om de bescherming te overwegen die beschikbaar is via een onpartijdige dienst voor geschillenbeslechting. Om contact op te nemen met de FOS, moet u een impassebrief aanvragen bij de bank, of minimaal acht weken wachten sinds u voor het laatst van hen heeft gehoord. 

Onthoud dat artikel 75 uw wettelijke bescherming als consument biedt . Als u uw creditcard voor grotere aankopen heeft gebruikt, kunt u erop vertrouwen dat uw geld onder deze clausule beschermd is.