Als ondernemer weet u dat bestaande klanten u maar tot op zekere hoogte brengen. Het grootste deel van uw omzet komt van nieuwe klanten die u weet aan te trekken. Bovendien is het de combinatie van loyaliteit van nieuwe én bestaande klanten die uw bedrijf vooruithelpt. Aangezien bedrijven jaarlijks 15% van hun klanten verliezen , is het de moeite waard om er alles aan te doen om nieuwe potentiële klanten voor uw bedrijf aan te trekken. Hieronder vindt u een aantal innovatieve manieren om dit te bereiken.
1. Gebruik direct response-marketing
Dit type marketing draait om het uitlokken van reacties bij klanten. Door hen te vragen een specifieke actie te ondernemen, stimuleer je potentiële klanten om contact op te nemen met je bedrijf. Een Amerikaans rapport uit 2020 over direct marketing gaf aan dat 59% van de bestaande, nieuwe en potentiële klanten deze aanpak effectief en overtuigend vindt. Door de jaren heen is het uitgegroeid tot een veelgebruikte marketingstrategie voor bedrijven wereldwijd. Een van de gemakkelijkste platforms voor dit type marketing is sociale media. Bedrijven kunnen er zelfs voor kiezen om samen te werken met een social media marketingbureau zoals dit in Jacksonville, Florida, om een effectieve direct marketingstrategie te ontwikkelen en te implementeren met sociale media als speerpunt, om zo in contact te komen met potentiële klanten.
Bij het toepassen van deze strategie is het essentieel om de verschillende manieren te kennen waarop je de direct response marketing van je bedrijf kunt uitvoeren. Enkele voorbeelden zijn het referralprogramma, advertenties op sociale media, upselling, sms-berichten, enzovoort. Vooral sms-berichten bieden het gemak van bulk-sms'jes waarmee je met één druk op de knop honderden mensen uit je doelgroep kunt bereiken. Als je bedrijf bijvoorbeeld een promotieactie heeft, kun je online bulk-sms-campagnes versturen via FireText en resultaten behalen.
Als dit de door u gekozen strategie is, zou het bovendien nuttig zijn om de nuances in direct response-marketingberichten te begrijpen en te herkennen. Er is altijd een emotioneel aantrekkingskrachtelement dat de klant ertoe aanzet om te testen wat u te bieden heeft. Als het goed is, blijven ze. Aan de andere kant, als uw aanbod een overdreven belofte lijkt, verliest u potentiële klanten.
2. Positioneer het bedrijf als het antwoord op de behoeften van nieuwe klanten
Op de consumentenmarkt hebben klanten en klanten verschillende redenen om de merken die ze kennen te vertrouwen. Wanneer loyaliteit is bereikt, kan het daarom een steile klim zijn om ze in uw bedrijf te laten geloven. Waarom zou iemand uw bedrijf, uw product of de dienst die u aanbiedt betuttelen? Dit is waar u uw bedrijf moet positioneren en bewijzen om aan de behoeften van een potentiële klant te voldoen.
In marketing staat dit gelijk aan het toevoegen van waarde aan uw vestiging en specifiek aan het product dat wordt aangeboden. Wat maakt uw product enorm anders en voordeliger voor de klant, in de mate dat uw concurrenten dat niet hebben? Als u deze vraag beantwoordt, kunt u uw bedrijf gemakkelijker positioneren als antwoord op de behoeften van nieuwe klanten, dus houd hier rekening mee.
Potentiële klanten moeten overtuigd worden waarom het de moeite waard is om naar u toe te komen. Zolang je dat kunt bieden, leg je de basis voor een netwerk van nieuwe loyale klanten. Het opwindende eraan is dat, als alles gelijk blijft, uw klantenbestand zal blijven groeien. Als bedrijf helpt het als u onder meer webinars en gastbloggen overweegt om in de publieke belangstelling te blijven.
3. Bouw partnerschappen op met andere bedrijven
Naast de verschillende voordelen die een zakelijk partnerschap biedt, is de drijvende kracht het verkennen van de mogelijkheden die het bundelen van krachten met zich meebrengt. Dit houdt echter niet alleen in dat u een bedrijf kiest om mee samen te werken. In plaats daarvan gaat het om het vinden van en samenwerken met een bedrijf waarvan de activiteiten een aanvulling vormen op uw diensten. Als uw bedrijf zich bijvoorbeeld uitsluitend richt op zoekmachineoptimalisatie, is het zinvol om een bureau te overwegen met expertise op het gebied van websiteontwikkeling.
SEO en websiteontwikkeling zijn complementaire diensten die uw partnerschap productief maken. Door de krachten te bundelen worden de vooruitzichten om nieuwe klanten te bereiken groter dan wanneer we als solo-entiteit opereren. U ziet dus dat een partnerschap meer inhoudt dan op het eerste gezicht lijkt. Als tip: ga er niet van uit dat een zakelijk partnerschap automatisch een oplossing biedt voor een probleem met klantenbehoud.
4. Investeer in bedrijfsdiversificatie
Probeer naast uw bestaande producten en diensten innovatief te zijn door middel van bedrijfsdiversificatie . Dit betekent dat u uw team voor bedrijfsontwikkeling bijeenbrengt om de mogelijkheden voor de lancering van nieuwe producten en diensten te onderzoeken . Houd daarbij in gedachten dat de consumentenmarkt altijd op zoek is naar iets nieuws.
Natuurlijk lijken mensen geïnteresseerd in nieuwe dingen, en als je je op dat gebied waagt, kun je gewenste resultaten boeken. Dit lijkt enigszins op de discussie in punt twee, waarin wordt gesproken over het positioneren van het bedrijf om aan de behoeften van de klant te voldoen. Het enige verschil hier is dat bedrijfsdiversificatie u in staat stelt een daadwerkelijk product of een reeks producten te creëren die verschillen van wat u al heeft. Als uw marketing- en advertentiestrategieën succesvol zijn, zullen ze zich vertalen in hogere inkomsten en nieuwe klanten.
Met bedrijfsdiversificatie zou het een goed idee zijn als u ook uw oude producten in de gaten zou houden. Om klanten zover te krijgen dat ze nieuwe zakelijke producten gaan betuttelen, heb je soms de neiging de versterking van de marketingstrategieën voor de bestaande producten uit het oog te verliezen.
5. Lees meer over klantgedrag op digitale platforms
Sinds april 2021 heeft 82% van de Amerikaanse bevolking minstens twee sociale media-accounts gehad. In november vorig jaar was dit 80%. Dit betekent een bijtelling van 2% in vijf maanden. In het verlengde daarvan impliceert dit dat steeds meer mensen sociale netwerkplatforms bouwen om te communiceren en op de hoogte te blijven van het laatste nieuws. Als ondernemer kan dit een kans zijn om meer te leren over klantgedrag.
Sociale-mediaplatforms bieden verschillende hulpmiddelen, zoals analyses, waarmee u het gedrag van consumenten kunt beoordelen en monitoren. Zo kun je meer lezen over hun online koopgedrag. Gewapend met deze informatie kunt u nu inhoud maken die zich richt op potentiële groepen die loyale klanten zouden kunnen worden.
Het is inderdaad veel werk om klanten te behouden en nog veeleisender om nieuwe klanten aan te trekken. Gelukkig bevat het internet een schat aan informatie over ideeën over hoe u succesvol kunt zijn, en de hier beschreven ideeën kunnen u op weg helpen.
