Als je terugkijkt naar 2015, zul je merken dat veel organisaties toen heel anders te werk gingen dan nu. Tien jaar geleden hanteerden veel garages in het Verenigd Koninkrijk nog een meer praktische, traditionele aanpak. Onafhankelijke garages gebruikten vaak handgeschreven facturen, papieren werkbonnen, telefonische boekingen en klantgegevens in archiefkasten in plaats van ERP-systemen.
Foto van Pexels
Spoel de tijd vooruit naar 2025, en de Britse garages zijn de afgelopen tien jaar drastisch veranderd, dankzij de vooruitgang in autotechnologie, de toenemende digitale eisen voor APK- en keuringsrapporten, en economische schokken zoals COVID-19, Brexit en inflatie.
Deze veranderingen voltrokken zich niet geleidelijk; ze vonden allemaal tegelijk plaats, waardoor garagebedrijven zich snel moesten aanpassen om niet achterop te raken. In dit artikel zullen we de veranderingen in de garagebranche nader bekijken.
Van handmatige systemen naar digitaal garagebeheer
Technologie heeft een cruciale rol gespeeld in de verandering van de werkwijze van garages in het Verenigd Koninkrijk. Veel organisaties zijn overgestapt van handmatige systemen met het invullen van werkbonnen en het bewaren van gegevens in archiefkasten naar cloudgebaseerde garagemanagementsystemen (GMS).
Door rechtstreeks verbinding te maken met brancheplatformen kan GMS alles afhandelen, van boekingen tot het inplannen van werkzaamheden en meer. Deze integratie stelt garageteams in staat om automatisch gegevens en herinneringen te koppelen aan DVSA-systemen, onderdelen bij leveranciers te bestellen en te vergelijken, en indien nodig toegang te krijgen tot technische gegevens en reparatieprocedures. Software en systemen van betrouwbare leveranciers zoals TechMan helpen garages om klussen sneller af te ronden, werkzaamheden in realtime te volgen en helder inzicht te krijgen in arbeidskosten, marges op onderdelen en de algehele winstgevendheid.
Druk door toenemende regelgeving en nalevingsvereisten
In de afgelopen tien jaar is het runnen van een garage of autowerkplaats in het Verenigd Koninkrijk aanzienlijk strenger gereguleerd. Het voldoen aan APK-keuringen, de regelgeving rondom Making Tax Digital (MTD), boekhoudkundige voorschriften en afvalverwerkingseisen is nu net zo belangrijk als het uitvoeren van autoreparaties. Specifieke ERP-oplossingen spelen in op deze nieuwe financiële en administratieve verantwoordelijkheden.
Ze ondersteunen APK-keuringscentra met digitale systemen voor het registreren van tijdstempels, het beoordelen van elke uitgevoerde test en het aanvullen met nauwkeurige gegevensregistratie. MTD vereist dat garagehouders door HMRC goedgekeurde boekhoudsoftware gebruiken voor digitale btw-aangiften met verbeterde nauwkeurigheid en traceerbaarheid.
Daarnaast zijn garagebedrijven, naarmate de milieuproblemen toenemen, ook verplicht om afvalverwerking te documenteren en te beheren.
Verbeterde focus op veiligheid en beveiliging
De afgelopen tien jaar zijn garages geëvolueerd van louter voertuigwerkplaatsen tot meer functionele en operationele ruimtes. Toenemende veiligheidsrisico's, stijgende verzekeringsbehoeften , strengere gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en de verwachtingen van werknemers hebben eigenaren ertoe aangezet meer aandacht te besteden aan hun inrichting.
Nu garages waardevollere bezittingen bevatten dan ooit tevoren, verandert de manier waarop bedrijven omgaan met veiligheid op de werkplek aanzienlijk. Bedrijven voeren de beveiligingsmaatregelen op, waaronder beveiligde toegangspunten, duidelijk gemarkeerde nooduitgangen en betrouwbare brandveiligheidsvoorzieningen. Ze stappen ook over van reactief onderhoud naar meer gepland en preventief onderhoud.
Om dit effectief te doen, is het altijd een goed idee om contact op te nemen met lokale professionals. Garages in Kettering die bijvoorbeeld garagedeurreparaties nodig hebben, zullen waarschijnlijk een professional nodig hebben die gespecialiseerd is in de reparatie van bedrijfsdeuren in Kettering of de omliggende regio.
Elektrische voertuigen en elektrificatie
Een andere ingrijpende verandering die de Britse garages de afgelopen tien jaar heeft beïnvloed, is de snelle groei van elektrische en hybride voertuigen. Dit heeft niet alleen invloed gehad op wat garages doen, maar ook op hoe ze de komende tien jaar zullen opereren.
Ook het onderhoud is aanzienlijk veranderd. In tegenstelling tot voertuigen op fossiele brandstoffen, hebben elektrische voertuigen geen olieverversingen nodig en kunnen ze minder remslijtage vertonen. Dit verhoogt echter wel de technische complexiteit voor de teams.
Technici en monteurs die aan elektrische voertuigen werken, hebben specialistische technische kennis nodig die ze hebben opgedaan via formele opleidingen (IMI-niveaus), evenals inzicht in geavanceerde batterijbeheersystemen en hoogspanningsinstallaties.
Wat is hetzelfde gebleven?
Sommige dingen bleven constant ondanks de snelle veranderingen in de sector in het afgelopen decennium.
Vakkundige technici en monteurs vormen nog steeds de basis van een garagebedrijf. Hun vakmanschap is nog steeds belangrijk, of het nu gaat om de reparatie van een standaard auto of de nieuwste elektrische auto.
Het succes op lange termijn van een garagebedrijf wordt bepaald door de relaties en het vertrouwen dat is opgebouwd tussen klanten, leveranciers, toeleveranciers en werknemers, en dat tot op de dag van vandaag voortduurt.
Wat kunt u de komende 10 jaar verwachten?
Op basis van trends in de sector kunnen Britse garages een aanhoudende groei in de elektrificatie van voertuigen verwachten. Deze verandering kan leiden tot meer elektrische auto's en softwaregestuurde voertuigen voor geavanceerde technische diagnoses in plaats van traditionele mechanische reparaties. AI-ondersteunde diagnose- en rapportagetools zullen naar verwachting steeds populairder worden bij autobedrijven, wat de efficiëntie van de werkplanning zal verhogen en de operationele marges zal verbeteren.
Het runnen van een garagebedrijf in het Verenigd Koninkrijk is de afgelopen tien jaar echter duidelijk veranderd en zal naar verwachting de komende tien jaar opnieuw veranderen, gedreven door nieuwe technologieën, strengere regelgeving en stijgende klantverwachtingen. Om de concurrentie voor te blijven, moeten garagehouders zich voorbereiden op de komende veranderingen.
